Проведу стратсессию на базе опыта 270+ сессий и управления портфелем из 15+ компаний. Результат: четкая стратегия, план действий и синхронизация команды
Формулируем миссию, которая мотивирует команду
Строим стратегию и план действий
Определяем 3-5 ключевых целей на год
Распределяем зоны ответственности
Прописываем ценности и правила игры
- Двухдневный очный формат с полным погружением
- 15-20 участников топ-менеджмента
- Работа с 9:00 до 18-19:00 с перерывами
День 1:
- Эмоциональный шеринг - круг "как дела" (30-40 мин)
- Презентация текущей ситуации с цифрами и фактами
- Разбивка на рабочие группы по 2-5 вопросам
- Параллельная работа групп (1-2 часа на блок)
- Презентация решений от групп
- Финальный шеринг первого дня
День 2:
- Глубокое погружение в нерешенные вопросы
- Работа с конкретными кейсами
- Формирование итоговых документов
- Распределение задач и next steps
КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ
- Открытые дискуссии БЕЗ формальных презентаций
- Фокус на реальных проблемах, не теории
- Решения оформляются в документы (флипчарты, протоколы)
- Каждая группа работает с конкретной задачей до результата
СТРАТСЕССИЯ ФЕВРАЛЬ 2025
Решенные задачи:
- Выстроена новая модель работы с клиентами (фермерство)
- Определена оргструктура команды Customer Success
- Создан план преемственности для ключевых позиций
- Разработана система мотивации для новых ролей
- Проведена сегментация 7000+ клиентов с аналитикой
- Решены вопросы с партнерствами и региональным развитием
Документы на выходе:
- Портрет фермера и его функционал
- KPI и система оплаты
- План найма 15+ новых сотрудников
- Матрица взаимодействия между отделами
- Roadmap на ближайшие месяцы
Изменение команды:
- Ежедневные планерки стали на 40% продуктивнее
- Команда "стала ближе" - повысилась открытость
- Появилось понимание общих проблем
- Снизился уровень конфликтов при передаче задач
-
Про атмосферу"Формат форума стал более вовлеченным и интересным. Эмоциональная атмосфера и открытость улучшились, участники стали более комфортно делиться"
"После форума мы стали ближе друг к другу и пересмотрели формат общения. Роли коллег стали восприниматься по-другому" -
Про результаты"Сессия была продуктивной, многие важные вопросы были решены. Формат сессии работает, хотя она была сложной"
"Участники научились открыто обсуждать свои проблемы и поняли, что нет нерешаемых задач"
"Сегодняшний день помог переключиться с рутинной работы на обсуждение важных проблем" -
Про практическую пользу"Формат обсуждений позволяет подтвердить свои мысли и получить уверенность в правильности действий"
"Обсуждения увеличивают договорную способность и открытость участников"
ОТЛИЧИЕ ОТ ДРУГИХ ПОДХОДОВ
Мой подход:
- 50% времени - на эмоциональную синхронизацию команды
- Не просто планирование, а решение застрявших вопросов
- Работа до документа, а не "договорились обсудить позже"
- Глубина погружения: 2-3 часа на один вопрос vs 30 минут в стандартных форматах
- Фокус на ресторанный B2B - Учет специфики клиентского сервиса
Включено: подготовка, 8-часовая сессия, пошаговый план и follow-up через месяц
